Tatilcilere “sahte rezervasyon” uyarısı

Tüketici Hakları Derneği Genel Başkanı Ergün Kılıç, uygun fiyatlı tatil tanıtımı yapan otellerin kurumsal logo ve işaretlerinin internetten kontrol edilmesi gerektiğini vurgulayarak, sadece havale veya EFT ile ödeme talep eden, kredi kartı seçeneği sunmayan ve resmiyeti doğrulanmayan sosyal medya hesaplarından uzak durulması gerektiğini belirtti. Kılıç, yaz tatili için otellerde dikkat edilmesi gereken noktalar hakkında önemli bilgiler paylaştı.

Özellikle sosyal medyada karşılaşılan “inanılmaz indirim”, “son dakika fırsatı” gibi başlıklara karşı dikkatli olunması gerektiğini vurgulayan Kılıç, dolandırıcıların genellikle lüks otellerin görsellerini ve logolarını kullanarak sahte siteler üzerinden reklam yaptıklarını ifade etti. Kılıç, “Uygun fiyatlı tatil tekliflerinde, bahsi geçen otellerin kurumsal logo ve işaretlerinin doğruluğunu internet üzerinden mutlaka araştırın. Sadece havale veya EFT yöntemiyle ödeme talep eden, kredi kartı seçeneği sunmayan ve resmiyeti doğrulanmayan sosyal medya hesaplarından kesinlikle uzak durun.” şeklinde konuştu.

Kılıç ayrıca, seyahat acentesinin veya turizm tesisinin resmi kurumlarda kaydının bulunup bulunmadığının sorgulanması gerektiğine dikkat çekerek, rezervasyon yapılacak sitenin altında Elektronik Ticaret Bilgi Sistemi (ETBİS) logosunun olup olmadığının kontrol edilmesi gerektiğini belirtti. Güvenilir sitelerde şirketin unvanı, açık adresi ve net iletişim bilgilerinin yer alması gerektiğini vurgulayan Kılıç, tüketicilere, kayıt dışı satış yapan mecralar yerine acentelerin resmi internet sitelerini tercih etmeleri çağrısında bulundu.

Paket tur satın alan tüketicilerin cayma hakkına da değinen Kılıç, tatil planlarını değiştirebileceklerini ve bu durumda tüketicinin yasal olarak parasının tamamını geri alabileceğini belirtti. Cayma hakkının tüketicinin en büyük kalkanı olduğunu vurgulayan Kılıç, paket turun başlamasından en az 30 gün önce seyahat acentesine bildirilmesi kaydıyla sözleşmenin feshedilebileceğini ifade etti.

Eksik veya ayıplı hizmet alan tüketicilerin çekinmeden haklarını aramaları gerektiğini belirten Kılıç, tüketicinin Korunması Hakkında Kanun kapsamında bireysel tüketici uyuşmazlıklarının çözümünde tüketici hakem heyetleri ve tüketici mahkemelerinin yetkilendirildiğini hatırlattı. Belgelerin yasal delil niteliğinde olduğunu ve tüketicilerin mağduriyet yaşadığı durumlarda başvurabilecekleri merciler hakkında bilgi veren Kılıç, tüketicilere haklarını savunmaları çağrısında bulundu.