VİMER, Contact Center World 2025 Ödüllerinde Dünya İkincisi Oldu ⏬👇

VİMER, çağrı merkezi ve müşteri deneyimi alanında dünyanın en büyük organizasyonlarından biri olan Contact Center World tarafından düzenlenen 2025 yılı Küresel En İyi Performans Gösterenler Ödülleri’nde yarıştı. Bu yıl 20’ncisi düzenlenen ödüller kapsamında, VİMER “en iyi kamu hizmeti” kategorisinde dünya ikinciliği elde etti.

Bölgesel Başarıdan Dünya Finallerine

83’ten fazla ülkeden 2 bin 500’ü aşkın projenin değerlendirildiği yarışmada VİMER, Avrupa-Orta Doğu-Afrika Bölgesel Finalleri’nde gümüş madalya kazanarak dünya finallerine katılma hakkı elde etti. Loutraki kentinde gerçekleştirilen dünya finallerinde, VİMER Amerika, Asya-Pasifik ve Avrupa-Orta Doğu-Afrika bölgelerinden gelen finalistlerle yarıştı ve “en iyi kamu hizmeti” dalında dünya ikinciliğini kazandı.

VİMER’in Hizmetleri ve Gelecek Planları

VİMER, gelişmiş teknolojik altyapısı ve deneyimli personeliyle vatandaşlara vergiye ilişkin her türlü soru, talep ve bildirimde bulunma imkanı sunmaktadır. Telefonla çağrı merkezi desteği, dijital platformlar üzerinden 7/24 erişim, mükellef odaklı çözüm hizmetleri ve engelli, yaşlı ve hasta mükellefler için özel hizmet modelleri VİMER’in faaliyetleri arasında yer almaktadır.

Hazine ve Maliye Bakanı Mehmet Şimşek, VİMER’in uluslararası alanda elde ettiği başarının, Türkiye’nin yenilikçi ve kullanıcı odaklı yaklaşımının bir göstergesi olduğunu vurgulayarak, gelecekte yapay zeka destekli danışmanlık sistemleri geliştirme ve dijitalleşmeye odaklı yeni projeler hayata geçirme planlarını belirtti.

Bakan Şimşek, VİMER çalışanlarını elde ettikleri başarıdan dolayı tebrik etti ve Türkiye kamu hizmetleri için bir gurur kaynağı olan VİMER’in, vatandaş odaklı, teknolojik ve yenilikçi hizmet anlayışının somut bir örneği olduğunu ifade etti.