Tüketici Şikayetleri Artış Gösterdi Tüketiciler, CİMER, e-Devlet, e-posta, yazılı başvuru gibi çeşitli kanallar aracılığıyla Ticaret Bakanlığı’na pek çok konudaki şikayetlerini iletiyor. Geçen yıl Bakanlığa ayıplı mal ve hizmetler, mesafeli sözleşmeler,…
Tüketiciler, CİMER, e-Devlet, e-posta, yazılı başvuru gibi çeşitli kanallar aracılığıyla Ticaret Bakanlığı’na pek çok konudaki şikayetlerini iletiyor. Geçen yıl Bakanlığa ayıplı mal ve hizmetler, mesafeli sözleşmeler, ticari reklam ve haksız ticari uygulamalar, garanti belgesi, satış sonrası hizmetler ve abonelik sözleşmeleri gibi konularda toplam 223 bin 101 tüketici şikayeti başvurusu yapıldı. Tüketici hakem heyetlerine ise 907 bin 515 başvuru yapıldı ve bunlardan 849 bin 143’ü karara bağlandı.
Şikayetlerin yüzde 19,6’sını oluşturan en çok ayakkabı, kıyafet ve tekstil ürünlerine yönelik başvurular öne çıkarken, bu ürünlerin yanı sıra mobil hat aboneliği, kredi kartı üyelik ücreti, mobilya, cep telefonu ve internet aboneliği gibi konularda da şikayetler oldu. Bakanlık, bu tür uygulamaları denetlemeye devam ederek geçen yıl yaklaşık 1,7 milyar lira idari para cezası uyguladı.
Detaylı bilgi ve uyarılar için devam et.
