EPDK Doğal Gaz Dağıtımında Tüketici Dostu Düzenlemeler | Doğal Gaz, Tüketici Hakları, Fatura Süreçleri ⏬👇 Enerji Piyasası Düzenleme Kurumu (EPDK), doğal gaz dağıtım ve müşteri hizmetleri süreçlerinde tüketici haklarına yönelik…
Enerji Piyasası Düzenleme Kurumu (EPDK), doğal gaz dağıtım ve müşteri hizmetleri süreçlerinde tüketici haklarına yönelik önemli değişikliklere gitti. Yapılan düzenlemeler doğrultusunda abone bağlantı bedeli, servis hattı işlemleri, gaz arzı süreçleri ve fatura işlemlerinde çeşitli yenilikler getirildi.
Abone bağlantı bedeli, bağlantı anlaşması sırasında bir defaya mahsus olacak ve servis hattı imalatına başlanmamışsa başvuru üzerine bedel iade edilecek. Gerekli izin başvuruları en geç 5 iş günü içinde tamamlanacak ve gaz arzı için belirlenen süreler içerisinde işlemler gerçekleştirilecek.
Yakıcı cihaz değişimleri için proje tadilatı gerekmeyecek ve abonelik süreçlerinde tesisat kontrolü sonrası gaz arzı başlatılacak. Hizmeti durdurulan veya sözleşmesi sonlandırılan adreslerde yeni sözleşme ancak ilgili idarenin onayıyla gerçekleştirilebilecek.
Mekanik sayaç kullanan abonelerden güvence bedeli tahsil edilebilecek ve ödeme koşullarında esneklik sağlanacak. Sayaç işlemleri dağıtım şirketi tarafından yapılacak, faturaların ödeme süreleri belirlenen standartlara göre düzenlenecek.
Dağıtım şirketleri acil müdahale organizasyonu kuracak, afet durumlarına hazırlıklı olacak ve dijital veri yönetimi sistemleri oluşturacak. Lisans düzenlemeleri ise belirli şartlar çerçevesinde yeniden düzenlenecek.
