Starbucks, Küresel Satışlarda Düşüş Yaşıyor
29 Eylül itibariyle sona eren çeyrekte, küresel satışlar yüzde 7 geriledi. ABD’de bu düşüş yüzde 6 iken, Çin’de ise yüzde 14’e kadar ulaştı. Bu olumsuz tablo nedeniyle Starbucks, yıl sonuna kadar olan mali hedeflerini askıya aldı. Bu gelişme, Çarşamba günü hisselerde yüzde 5’e yakın bir kayba yol açtı.
Starbucks’ın Başlıca Sorunları
CEO Kevin Johnson, şirketin aşırı karmaşık menü, mağazalardaki personel yetersizliği ve içecek ile yiyeceklerin fiyatlandırması gibi sorunlarla karşı karşıya olduğunu belirtti. Ancak esas sorun, İsrail’in Gazze’ye yönelik saldırıları nedeniyle hedef alınması ve boykot edilmesi oldu. Bu durum, Starbucks’ın finansal sonuçlarını olumsuz etkiledi.
Yeni Pazarlama Stratejisi
Yeni CEO, Starbucks’ın pazarlama stratejisini değiştirerek ASMR benzeri reklam kampanyaları başlattı ve sadakat programı üyelerine yönelik pazarlamadan genel müşteri kitlesine yönelik reklamlara geçiş yaptı. Starbucks, müşterilerin bir topluluk kahvehanesinden beklediği hizmetleri sunmak için mağazalarını yeniden gözden geçiriyor.
Starbucks’ın yeni CEO’su, şirketi tekrar “topluluk kahvehanesi” ruhuna döndürmeyi hedefliyor ve bu yaklaşımın şirketin büyümesinde önemli bir rol oynayacağı düşünülüyor. Starbucks, tam mali raporunu 30 Ekim’de açıklayacak.
